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项目：
甲方： (简称“ ”)
乙方： 唐山尚品科技有限公司 (简称“尚品科技”)
鉴于：甲、乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方与乙方关于教育APP前端展示开发 事宜达成如下合作条款：
第一条 定义
(一)“合同”：合同正文及附件均为本合同不可分割的部分。
(二)“合同总价”：系指根据合同规定，乙方在完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的金额。
第二条 合同标的
(一)本合同内容为： 教育APP前端展示开发。
(二)此项目具体开发细节以双方最终确认的开发需求为准，开发需求为：甲方网站已有的功能除视频部分外，做安卓APP页面前端展示开发。
第三条 合同价款
(一)双方确定合同总价为(大写) 陆万 元整，计人民币(小写)￥ 60000 元不含税。
(二)上述合同总价为固定价格。包括 人工 费、 材料 费、及乙方因履行本合同所发生的其他所有费用。
(三)因使用第三方工具/服务产生的费用不在上述合同总价之内，应由甲方承担。
第四条 付款方式
(一)合同项下所有款额应通过甲乙双方指定的银行账户支付。
(二)合同第三条确定的合同总价由甲方向乙方以如下方式及比例支付：
1、合同金额：
双方协商同意，本项目合同总款项为人民币陆万 元整;RMB￥ 60000 元整不含税。
2、付款进度：
(1)合同签订后3个工作日内甲方应支付合同第一期预付款大写 叁万元整(RMB￥ 30000 元整);
(2)乙方按照项目进度计划，提交产品测试版(基本功能实现，不排除有细节bug)，甲方需在3个工作日内支付合同第二期款即人民币(大写) 贰万陆仟 元整(RMB￥ 26000 元整);
(3)甲方完成项目验收确认后，需在3个工作日内支付合同第三期款即人民币(大写) 肆仟 元整(RMB￥ 4000 元整);
(三)甲乙双方指定的银行帐户：
(四)合同双方各自承担其按中华人民共和国相关税务法律法规规定的责任。
第五条 合同变更
变更是指在实施过程中因由一方或双方原因或客户需求变化引起的与合同不符的任何变化，包括但不限于需求内容、项目时间、费用、双方职责等变动。
(一)任何变更指令必须通过《项目变更报告》以补充协议的形式做出，《项目变更报告》必须描述变更、变更的原因、变更后的影响和不做变更的后果。
(二)双方项目经理应复核建议的变更并予批准、拒绝或提议进一步研究。该研究将确定该《项目变更报告》的实施对价格、时间表以及合同其它条款和条件的影响。
第六条 双方的权利与义务
(一)甲方的权利和义务
1、为乙方协调提供并保障项目开发所有需要的资源。包括但不限于视频、音频、图片、文字、价格数据等;甲方保证其向乙方提供的素材内容不会侵犯其他任何第三方的合法权益，若出现侵权情况，相关责任由甲方承担。
2、甲方按合同约定如期支付乙方相关款项，如有延期应承担相应责任。
3、甲方不得使用委托乙方所开发的项目销售非法商品，进行非法商业活动。因违反上述内容而造成的一切严重后果，乙方不承担任何责任，由此给乙方造成的损失，甲方应承担赔偿责任。
4、甲方保证其项目的内容不存在任何违法内容(诸如：黄色、反动信息内容及国家禁播，禁放内容等);其项目的收费信息有明确的提示，符合有关法律、法规、规章制度的要求。
5、对于因不可抗力引起的失约或延误，不承担赔偿责任。
(二)乙方的权利和义务
1、对甲方提供的资料负有保密义务。
2、必须遵守国家相关政策、法规和管理办法，树立以服务用户为核心的服务观念，严格按照合同约定的项目内容及时间完成项目的开发和制作。
3、乙方承诺只针对甲方确认的需求开发，不增补任何需求以外的功能，确增加者乙方另行核定工期，收取设计和开发费用。
4、乙方在项目交付时，需对甲方提供相关应用培训，培训形式由甲乙双方协商确定。
5、乙方收到合同首付款后项目正式启动，在甲乙双方需求确认过程中，如出现超出合同范围的需求或技术难点，导致乙方不能确保项目完成时，双方可协商终止合同，由乙方全额退还甲方已付款项。如协商未果，乙方有权单方终止合同，并退还甲方已付款项。
6、对于因不可抗力引起的违约或延误，不承担赔偿责任。
第七条 项目开发流程及依据
(一)乙方收到合同首期付款之日起，由乙方项目经理与甲方以签定合同所附功能需求为准，共同分析需求，确认风格样式、制作原型图和需求文档，甲方签字盖章确认UI之日为项目工期开始时间，项目开发工期为( 44 )个工作日。
(二)乙方制作甲方项目UI平面图，提交甲方签字确认，最多允许甲方修改3次。甲方确认时间为3个工作日，超过则按超过时间顺延工期。(UI由甲方提供则除外)
(三)此后进行系统设计及后台开发、测试验收、交付使用。
(四)项目验收后，甲向乙方支付剩余款项。乙方给予甲方1年维护期，修改bug。
(五)项目开发的依据为经甲方以书面或邮件形式确认的项目需求方案、风格样式单及乙方制作的原型图。
(六)需求变更时，需要甲方提出申请，乙方进行评估后，根据评估结果调整开发周期和开发费用，双方对变更协商达成一致后，方可变更，并新增补充协议，签字盖章确认。若由于甲方原因在三个工作日内未能及时确认乙方相关文件，则认定为甲方默认同意并通过。
第八条 交付与验收
项目完成交付时，将按照以下程序交付与验收：
(一)乙方完成项目开发上传至服务器(甲方乙方服务器均可)，以传真、邮件、电话、短信等有据可查的方式通知甲方，同时提交1份电子文档交付甲方。交付标准为：功能完成、业务逻辑实现。
(二)甲方在接受交付 3 工作日内测试验收，并向乙方项目经理提供一份要求更改的书面列表(或电子文档)，逾期视为验收合格。
(三)乙方根据甲方确认的修改意见，在不改动项目功能、结构、布局，没有增加新的需求的基础上，免费进行修改，超出范围修改的将另行协商计费，乙方修改完成提交3个工作日内，由甲方进行验收确认，填写验收报告付款。
(四)甲方验收合格支付第三期款后，乙方向甲方提供完整有效的项目源码及系统说明文件。
第九条 售后服务
(一)项目交付结束之日起，乙方免费为甲方提供 一 年的产品维护。
(二)维护内容为：免费提供系统维护、技术支持服务和培训;如系统出现错误和故障，乙方须应根据甲方的书面要求给予修正。
(三)系统试运行期间，乙方保证每周7天×24小时实时技术支持。在免费维护期内，乙方应做到电话支持实时响应，对于电话支持不能解决的问题，技术支持人员应在24个小时内赶到现场。
(四)如需系统升级或改版乙方将收取相应费用，由甲乙双方协商确定。
第十条 违约责任
(一)如果甲方未在合同规定时间内付款，甲方须每天按合同总价金额千分之一向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总价的百分之十 。
(二)如果由于乙方自身的原因造成项目迟延，乙方应每天按合同总价的千分之 1 向甲方支付违约金，违约金总额不超过合同总价的百分之 十 。
(三)如甲方不能及时提供第三方接口或账户等原因，导致工期延误7日以上，甲方需结清前二期款项，相应后果由甲方承担。
(四)如乙方在本合同允许的范围之外使用甲方原有知识产权或根据本合同新开发或创作的属于甲方的知识产权及其类似技术或作品，乙方须向甲方承担违约赔偿责任。
第十一条 不可抗力
(一)如果本合同的任何一方因为不可抗力，如：战争，火灾，台风，洪水，地震等自然灾害或政府行为、社会异常事件等其他各方共同认为属于不可抗力的原因而被迫停止或推迟合同的执行，则合同执行将相应顺延，顺延的时间等于不可抗力发生作用的时间。
(二)受影响的一方应将不可抗力的出现尽快通过有效和可靠的通讯手段通知另一方。在不可抗力出现后14天内，受影响的一方应向另一方提供一份有关权威机构出具的证书并通过快件寄至另一方以便其检验和确认。
(三)受影响的一方应在不可抗力终止或被排除后尽快通过有效和可靠的通讯手段通知另一方，并通过快件或挂号信方式通知另一方不可抗力已终结或排除，并继续合同的履行。
第十二条 保密条款
(一)本合同任何一方未经另一方同意不得向任何第三方透露合同内容。合同一方在任何时候对其持有的有关另一方的事务或其事务运转操作方法等保密信息实行严格保密。除非有信息提供方书面许可，任何一方不得在任何时间向本合同以外的任何第三方披露或提供保密信息(包括但不限于：专有数据、包含任何一方工作流程、财务、业务操作的信息或材料及双方的成本、利润、定价、组织机构、员工名册、服务、软件选择、诊断技术、流程等均列为机密)的任何内容(本合同另有约定的除外)。贮存及表达保密信息的各种载体包括但不限于文字记录、音像制品、图片、或者具有相同性质的其它载体(无论是否获得版权)，除非有信息提供方的书面指示，任何一方不得对保密信息进行拷贝或抄写。
(二)双方同意，另一方的保密信息只披露给有必要知道的员工。
(三)双方合作关系终止时或者任何一方以书面形式要求另一方归还其专有或者控制的保密信息，任何一方都应将所有包含保密信息的“资料”归还给另一方。任何一方不得保留、复制或者摘录属于另一方的保密信息。
(四)本条款对以下内容不适用：
1、已被公众熟知且不受版权控制的内容;
2、已通过出版物或其他原因(未经授权行为或疏忽除外)而成为不受版权控制的内容;
3、由双方未加任何约束的第三方提供的内容，且该第三方对这些内容无任何明确、暗含或暗示的保密义务;
4、按法律要求需向任何机关、机构或媒介公开的内容。
(五)本章条款可以作为独立的协议在本合同终止或期满后继续有效，有效期为合同终止或期满之日起一 年。
第十三条 知识产权
(一)所有在“甲方资料”上的知识产权都属于甲方，乙方不得为谋求其自身目的而利用或使用这些材料。“甲方资料”系指甲方为实现本合同的目的，向乙方提供的所有材料。
(二)所有在“乙方技术”上的知识产权都属于乙方。
(三)乙方保证其提供的可交付物(包括但不限于咨询报告、许可软件等)及其内容不侵犯任何第三方的知识产权。
(四)因执行本合同产生的可交付物(包括但不限于咨询报告、许可软件、作为本合同标的的配置文档、提交文档及开发成果(包括源代码))及相关知识产权均属于委托制作，其所有权和相关权益归甲方所有。
第十四条 争议解决和法律适用
(一)在任何争议解决期间，乙方应该继续提供不在争议项目范围内、并完全不受争议所影响的服务。甲方亦应该按照合同继续支付不在争议项目范围内、并完全不受争议所影响的部分服务费用。
(二)所有与合同有关的争议将通过各方友好协商解决。如果不能通过友好协商解决争议，则该争议应提交人民法院进行诉讼解决。
(三)本合同适用中华人民共和国相关法律。
第十五条 合同的生效、终止及其他
(一)本合同由双方代表签字盖章后生效。
(二)合同双方同意所有附件是合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等效力。若附件与合同正文有任何不一致，以合同正文为准。当属于本合同组成部分的两份或多份文本之间存在不一致时，按以下顺序排列的文件具有相对应的优先权：
1、双方最新签署的有效的补充协议;
2、本合同。
(三)本合同及其附件项目需求方案、风格样式单、原型图、补充协议构成了双方对本合同所指事项的唯一的和全部的约定，并取代先前与本合同所指事项相关的任何口头或书面的其他合同、安排、陈述或暗示。
(四)对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由各方授权代表签字后成为合同不可分割的部分。
(五)甲方未按合同约定按时支付乙方款项，逾期10工作日，乙方有权停止服务，终止合同。
(六)任何与合同相关但未在合同中明确规定的事项将由双方友好协商并达成协议予以解决。
(七)本合同及其附件为中文文本，一式二份，甲乙双方各执一份。
补充协议
补充协议内容由甲乙双方共同协商作为合同的补充内容，与合同内容具有同等的法律效力，补充协议须甲乙双方共同签字盖章方为有效。
内容：UI乙方提供三版供甲方选择，开发完成后，乙方提供整套系统源码、UI源文件、交互原型图源文件;乙方提供一年的前端维护，维护范围不超过开发需求约定;
甲方代表签字：
盖章：
日期：
乙方代表签字： 盖章： 日期：
软件开发(委托)合同
甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经双方协商一致，达成如下协议，以资共同遵照执行。
一、合作方式
甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根据甲方的要求定制开发甲方所需的软件产品，甲方向乙方支付费用。
二、合同标的
1.依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件(以下简称：软件)为：【】。
2.乙方负责完成软件的设计开发、交付、使用培训及相关其他服务，并保证该软件能基本满足甲方的要求。
3.乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用，且该授权长期合法有效。
4.未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。
三、开发进度及软件成果交付
1.自签定本合同起日内，乙方完成软件的需求分析、设计、开发和测试，并交付给甲方使用。
2.软件产品交付地点为，交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。
四、开发费用
1.软件总开发费用为________________。乙方交付源代码和相关文档，版权归甲方所有。
2.费用包括：完整的软件交付成果、技术文件开发费用;乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用;其他软件的全部接口费用;税费;技术培训费用(包括教材、课程费等);以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。
五、付款结算方式
1.在本合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付预付款：___________________。
2.在乙方完成软件开发并交付甲方后，甲方在____个工作日内完成验收，并向乙方支付进度款：___________________。
3.软件经甲方验收合格后，工作日后，个工作日内，甲方向乙方支付余款：___________________。
4.乙方在收到以上每笔款项后的5个工作日，提供增值税专用发票给甲方。
六、知识产权条款
1.根据本合同产生的全部研究开发成果(包括软件产品及以此为基础研发的其他技术成果)的知识产权归甲方所有。
2.双方确定，甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果，进行后续改进。由此产生的馨的技术成果及其权利归属，由甲方享有。
3.乙方保证按照本合同约定提供的研究开发成果及其开发过程不侵犯第三方知识产权，任何第三方如果提出侵权指控时，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律上和经济上的责任。
七、双方的权利和义务
1.甲方的权利和义务
(1)甲方有权获得乙方所提交的软件交付成果、服务及相关知识产权。
(2)甲方有权及时了解和监督软件开发的进展情况。
(3)甲方应向乙方提供完成软件开发所必需的需求资料和工作条件。
(4)甲方应当按照合同约定向乙方支付合同价款。
(5)甲方有权在验收合格后要求乙方根据甲方需求调整部分软件功能。
2.乙方的权利和义务
(1)乙方有权按照本合同约定收取合同价款。
(2)乙方有权要求甲方提供清楚明确的需求，并提供软件开发所必须的资料和支持。
(3)乙方保证所交付的软件产品是完整的、全新的、技术上先进和成熟的，并在性能、质量和设计方面满足安全、可靠和高效运行与方便维护的全部要求，能够满足甲方的个性化需求与接口的相关开发工作。乙方所提供的技术文件应是完整的、清晰易读的、准确无误的，能够满足软件交付成果的检验、安装、调试、测试、验收、运行、维护和培训的需要。
(4)乙方应派遣身体健康、有工作经验和相应技能的技术人员到甲方现场提供开发实施、安装、调试、测试、试运行、维护及培训等技术服务，该技术服务费用包括在合同价格内。
(5)如果甲方发现乙方交付的软件产品有缺陷，或性能和质量不符甲方要求时，乙方应负责无偿地排除缺陷、替换或更换所交付的软件产品。因乙方交付的软件产品存在缺陷，或性能和质量不符合本合同约定而给甲方造成损失或者工作障碍的，乙方应承当相应的责任。
(6)在售后服务期内，乙方应负责免费向甲方提供与软件有关新的或改进的运行经验、技术开发和安全方面的所有资料及信息，且负责对本合同项下的软件进行免费更新、升级。
(7)乙方保证其所交付软件产品及服务不存在任何权利瑕疵，如任何第三方就乙方交付的软件产品及服务向甲方提起侵权索赔，乙方应负责与第三方交涉，并承担由此引起的一切法律责任，相关费用由乙方承担。
(8)乙方承诺所提供的软件产品不含有任何安全隐患，并在软件使用期内承担全部责任(包括但不限于消除安全隐患、退款、赔偿损失等)。发生任何由于软件产品安全引起的事故时，乙方应赔偿甲方及相关用户因此所发生的损失。
八、验收
1.乙方向甲方交付所开发的软件产品后进入试运行期，试运行期限为个月，如果在试运行期间，发现软件产品有缺陷，或性能和质量不符甲方要求时，乙方有责任对其进行修改和更正。同时试运行期依据上述修改、更正期间进行相应顺延。
2.试运行期届满，在甲方可正常使用乙方所交付的软件，同时提交开发各阶段文件及全部源代码后，甲方与乙方共同签署两份软件验收合格证书，甲、乙双方各保存一份。
3.验收不合格，由乙方负责更正和修改，乙方更正、修改后必须再次进行验收。如果再次验收仍不合格，甲方有权终止本协议。
九、售后服务支持
1.在验收合格后，乙方对所开发的应用系统提供个月的售后服务，期间乙方协同甲方使用该软件。
2.售后服务内容包括软件缺陷、故障等，用户因工作需要要求对部分功能作小范围改动时，乙方应免费给予完成，
3.在售后服务期内，乙方保证在出现应用系统故障时应及时、积极响应，遇有特殊情况双方协商。
十、培训
乙方在向甲方交付软件产品后，负责为甲方的管理员提供软件操作指导和培训。
十一、保密责任
甲、乙双方保证本软件产品的所有技术信息和资料，不得透露给第三方。
十二、争议的解决
1.凡与本合同有关的一切争议，甲、乙双方应通过友好协商，如经协商后仍不能达成一致，任何一方都有权向甲方所在地法院提请诉讼。
2.诉讼结果对双方都有约束力，双方应遵照执行。
十三、其它事项
1.合同由双方签字盖章后生效。
2.本合同一式两份，均具有同等效力，甲、乙双方签字盖章后各执一份。
3.本合同未经事宜，双方协商解决。
(以下无正文)
甲方：(公章)________________乙方：(公章)________________
住所：住所：
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
电话：电话：
开户行：
账户：
银行卡号：
一、绩效考核规定：
1)主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
2)主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
3)累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。
4)第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。
5)领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。
6)基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照1元1分的标准进行扣罚。
7)分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。
8)主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
9)领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
10)基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
二、奖罚程序与权限：
1、公司部门、分店奖罚流程：直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
3、奖罚权限：
1)公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理
2)公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、行政人事部经理；
3)公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、采购部长、营销经理；
4)分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长
5)分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长
6)分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长（见习厨师长）、前厅经理（见习前厅经理）
7)分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长（见习组长）
注：
1)各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；
2)如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。
3)同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。
4)管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。
三、奖励制度细则：
（一）在执行总公司的各项规章制度中，有下列条件之一者当月予以21-50分奖励:
1)工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者；
2)分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者；
3)战胜严重或特殊困难，使分店保持较好经济效益者。
4)分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者；
5)提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者；
6)针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被采纳者；
7)积极致力于新产品的开发，其创造、发明对公司的发展具有重大影响者；
8)所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者；
9)其它具体情况；
（二）各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励：
1)行政检查多次受到表扬者；
2)顾客给予口头、书面、电话表扬；
3)在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上；
4)努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者；
5)爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者；
6)妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者；
7)努力拓展业务，对本店经营有特殊贡献者；
8)控制开支、节约有显著成绩者；
9)同坏人、坏事和不良倾向作斗争，舍己为人，保护宾客、同事的人身安全及本店资财方面有突出成绩者；
10)在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者；
11)拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者；
12)检举损害本店利益或其他不法行为，经查属实：向公司举报本店管理人员违犯规章制度经查属实者；
（三）其它奖励：
1)月绩效考核员汇总员工流失率控制在5%以内，节省部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人奖励。
2)年度汇总绩效考核优秀率达8次，年度绩效考核加5分；
3)年度汇总绩效考核优秀率达10次，无须考评可直接晋级。
四、处罚制度细则:
（一）1、其它处罚：
1)公司下店行政检查发现问题按照两倍扣绩效考核分数。
2)月绩效考核员汇总员工流失率超出5%，超出部分按照店长3分/人，前厅经理、厨师长按照2分/人处罚。
3)月汇总分店全体员工约绩效考核不合格率达30%，店长当月岗位工资按照85%领取。
4)月考勤汇总，有一次旷工记录当月绩效考核奖金取消；未按照制度请病、事假超过三天（不含三天），当月绩效奖金按照50%领取；未按照制度请病、事假超过七天（含七天）取消当月绩效奖金。（国家法定假日补休或制度规定的假日除外）
5)年汇总出勤率：有旷工记录；年累计病、事假超过20天，取消年度晋级考核资格。
6)顾客表扬奖励，须经前厅经理或店长证实真实性，报行政人事部审核后方可给予奖励；如出现虚假顾客表扬奖励，该职员当月岗位工资按照80%领取，取消当月所有浮动工资和年度晋级考核资格。
7)本年度工作出现严重失职事件，给企业造成1000元以上（含1000元）的经济损失和名誉影响；取消年度晋级考核资格。
8)连续两个月绩效考核不合格，该员工第三个月岗位工资按照80%领取。
9)年度汇总绩效考核不合格率达6次，给予降级处理。
10)年度分店店长出现本店员工或其它部门员工的重大投诉；年度晋级考核延长一个周期。
11)年度汇总月绩效考核全员不合格率达到6次，取消店长近期年度晋级考核资格。
12)年度出现顾客到社会行政部门投诉服务质量或产品质量，给企业造成名誉影响或1000元以上（含1000元）的经济损失，取消店长年度晋级考核资格。
（二）员工有以下行为之一者给予1—20分/次处罚：
1)上班无故迟到、早退2分/次；
2)事假2分/天；
3)旷工20分/天；
4)病、事假未按照制度申请，即开始休假10分/天；
5)管理人员未按照制度，给员工批假10分/人；
6)管理人员在月考勤相关证明不完整的情况下，批准给予发放工资10分/人；
7)财务人员在月考勤相关证明不完整的情况下，给予发放工资10分/人；
8)上班期间仪容仪表不整；
9)当值区卫生不合格；
10)当值区摆台标准不合格；
11)当值区备品未按要求准备；
12)未按照标准化工作流程操作；
13)上班时间做与工作无关的事者；
14)工作时间吃东西；
15)上班时间打私人电话、围堆聊天、嬉戏打闹、串岗者；
16)交接班未详细交接事宜就离开；
17)在公共场所大声喧哗、吹哨、唱歌或做不雅的动作。
18)越权擅自运用设施设备者；
19)随地吐痰，随手乱扔烟头，果皮，纸屑等杂务；
20)上班时间看书报杂志，收听(看)广播、录像、电视者，
21)前厅、后厨基层员工在工作时间接听私人电话或手机；
22)下班后无故在餐厅逗留者；
23)将闲杂人员带入工作场所者；
（三）员工有下列行为之一者给予5—30分处罚：
1)第二次违反第一条过错；
2)私自换班、换休者、脱岗者；
3)上班睡觉；
4)损坏制服；
5)在公共场所、食品制作场所或禁止吸烟区域吸烟；
6)上班期间在酒店内喝酒；
7)擅自使用餐厅客用餐具；
8)擅自张贴、涂改通告、文件；
9)因工作失职造成轻微损失或其他轻微事故者；
10)无正当理由不参加例会、培训、会议者；
11)在同事中拉帮结派、恶语伤人者；
12)因带情绪工作，造成顾客就餐投诉者；
13)代客人在本店外购本店有售的商品，造成本店经济损失者；
14)对所属物品保管不善或造成丢失者；
15)发现营私舞弊行为而又不及时上报者；
16)未按规定时间查夜或查夜中有徇私者；
17)对宾客不礼貌，与客人争吵；
18)在店内聚众赌博或观看赌博。
19)偷吃分店或客人的食物；
20)未经店长允许私拿店内公物使用者；
21)在炉灶上有明火时，擅离岗位，未造成事故；
22)未定期进行盘点，对财务清算工作造成不便，情节较轻者；
23)丢失出入库单据或其它原始凭证，情节较轻者；
24)违反操作规程，造成损失；
25)所犯错误与上述条款性质类似者；
（四）员工有下列行为之一者给予通报批评并处以20-50分处罚：
1)未经领导允许在店内擅自向客人贩卖、索取、举行募捐活动或要求客人代办私事；
2)上班前饮酒，当班饮酒或管理人员无应酬当班饮酒；
3)未经总公司行政人事部审批，私调员工工资；
4)将店内物品、工具、材料、设备、器材等私藏；
5)未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏；
6)打架斗殴之双方当事人或与顾客发生斗殴之当事人；
7)向顾客索要小费或其他报酬；
8)盘点时未及时清理、检查快过期食品，造成财产损失者；
9)接受供货商的宴请娱乐者；
10)店长违反工作制度或对下属督导不严，造成较严重影响者；
11)未严格执行检查制度造成安全隐患者；
12)营业时间内无正当理由拒客者；
13)擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用；
14)管理人员对员工投拆打击、报复；
15)遗失本店重要物品导致中度损失；
16)擅自越权打折、签字；
17)在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较轻事故；
18)保安人员擅离职守、造成损失；
19)所犯错误与上述条款相类似者；
（五）员工有下列行为之一者给予50分以上处罚：
1)对客人及同事粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁同事；
2)拒不执行公司对其最终处罚决定；
3)不服从或拒绝执行上级工作安排；
4)对违法行为视而不见甚至包庇隐瞒；
5)蓄意损耗、破坏本店或客人物品者；
6)在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成较重事故；
7)所犯错误与上述条款性质类似者。
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