【www.yyzstj.com--市场营销】
时间过得真快，选修课程即将结束，市场营销的课程也接近尾声。经过学习市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，同时在李教师的精心讲授下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。
在没有接触市场营销这门课程之前，我们都不明白什麽是营销学，自从选修市场营销后，才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的`定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和团体经过创造，供给出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，经过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目。
在营销课上李教师给我们讲到营销人应具备的本事、营销人的心理素质、市场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。
营销人应具备的本事有：学习本事、宣讲沟通本事、销售本事等。并且学习本事还包括公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的本事、捕捉信息的本事等。营销人员的心理因素包括：高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的职责等。市场营销与企业职能：企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销并等于推销，市场营销的目标是减少推销，甚至使推销成为剩余。市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括：微观环境和宏观环境。微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销本事的各种参与者与企业营销构成协助、竞争、服务、监督的关系;宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策供给重要的依据。与狭义的市场调查不一样，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。
本次市场营销课程的学习收获远不止这些，以上例出的只是一部分心得体会。经过此次的学习真的学到了不少知识，虽然时间很短但收获挺大的，在此十分感激李朝春教师的精心讲授。
半年以来，在领导的悉心关照下，在同事的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一些进步，较好的完成了自己的本职工作，现将思想、工作情况做简要总结。
本人截止x—x月共发生方量***x万方，产值***x万元，共计回款***x万元，累计回款率***%。本年签约量为***x万方。
一、开发新客户方面
本年截止x—x月共计开发一个新客户，***建工集团。该项目一共有四个工区，目前x工区和x工区开工，我方供应x工区，x工区共计x万方混凝土，该客户是***x的客户，有意向在***x成立分公司，本人会通过今年的合作尽量与对方达成一个长期的战略合作协议。
二、收款与合同方面
今年未拿回的合同只有中建***建工机场改扩建工程，原因是由于框架协议里没有水下的价格，对方商务部要求走两个审批，还要议价，预计***天后能拿回。函证方面，土木的所有函证都已拿回，***x的再走用印申请预计疫情结束后拿回，***建工的已经盖好章子疫情结束后去取，***x和***x的都已拿回，***建设的要寄到x州盖好了在寄回来，预计x天左右拿回。
收款方面，土木公司的由于合同里签的月结***%，现在计财一体化不能超额支付，后面本人准备在签框架协议时把月度付款比例提高至***%。x月份办理内部票据，***街四标项目***万，医科大桥梁工程 ***x万，***阁二期***x万，机场等合同拿回来以后办理。外部项目***x在x月将尾款***x万元收回，******的疫情结束就将***万尾款付清，***x的***万预计在x月支付完毕。现在问题最大的就是***x建设，由于去年一笔尾款未付金额为******x元，但我方已经将收据开出，现在收据在***正在给我们寄回来，对方人员现在也联系上了，是由于甲方不给他们支付所以他们也没办法支付供应商，这笔尾款本人会每天都去盯着他，争取在x月收回。
本人在x—x月的表现有很多不足的地方，首先本人要加大力度承揽外部项目，现在客户过于单一，加大对片区的摸排程度。还有就是对于收款的力度不够强劲，在下半年我将会把重心往这边倾斜，加大收款的力度，这样年底的压力会小很多。
根据总行《关于开展20***年支付清算系统宣传工作的通知》要求，为了让辖内客户更好地了解和认识支付清算系统，进一步扩大支付清算系统的影响力，提升支付结算服务水平。墩麻扎支行全体员工积极响应号召开展支付清算宣传活动，现将我支行支付清算宣传活动的开展情况总结如下：
一是加强培训，墩麻扎支行利用晨会、夕会，学习各种现代化支付系统的功能，如小额支付系统、网上支付跨行清算系统、电子信用证系统、银行同业账户登记及共享平台、手机号码支付等，同时对个人银行账户管理、二类和三类账户开立和功能、银行卡安全管理等知识进行集中培训学习。
二是以支行为依托，在大厅摆放支付清算宣传折页，安排柜员及大堂经理为客户介绍相关知识，宣讲内容包括支付清算系统服务功能、业务流程和对外服务时间，重点介绍大额清算延长时间、提高小额支付金额上限、系统升级整合业务新特点和业务处理的新变化、银行卡个人信息安全保护、金融IC卡的使用方法和注意事项等。全体员工已进行常态化、标准化提醒客户防范金融风险。同时大厅内积极宣传云闪付、手机银行等移动支付工具，以此提升移动支付的影响力。
三是扩大宣传范围，我行员工利用下班时间走进周边的村子，面对面、手把手向客户讲解支付清算系统知识，向辖内客户大力宣传网上支付跨行清算系统的新变化、新功能。通过在宣传现场发放宣传折页、为客户的疑问解疑答惑等通俗易懂的.方式开展支付清算宣传，让客户直观、便捷的了解到央行支付清算系统的相关内容知识。此次开展的“金融知识扫盲”活动，让客户深切的感受到了支付清算系统给生产、生活带来的便利和好处。
此次简单直接，通俗易懂的宣传方式受到了网点客户和周边群众的热烈欢迎。通过此次支付清算宣传系列活动丰富了周边客户的金融安全知识，同时进一步展现了支付清算系统“央行支付中流砥柱”良好品牌形象，受到了广大客户一致好评。墩麻扎支行也会继续将支付清算系统知识普及到“最后一公里”！
本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间，20____年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。
一、市场调研
1、市场信息的收集
医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。
2、信息分析和甄别
项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。
对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。
3、市场部信息库的建立
市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，
市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改进措施：
1)部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。
2)市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。
3)信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。
二、中心开业
开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施：
开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现。多情媒体，尽量尽可能的在短时间内带来患者。
三、中心推广
1、软文：今年沈阳202医院曾两次将软文刊登在辽沈晚报上，取得了1比2.5以上的回报率。软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对容易取得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登，所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方式，而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式。
2、滚动字幕：飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段，飞播宣传价格低廉，宣传面积广泛，且因为通过各地方有线电视台播放，所以在当地具有一定收视的强制性，取得一定的效果。不过由于将来越来越严格的全国的广播电视管理和限制，未来这种宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消。
3、广播广告：广播宣传在本年度中进行几次宣传，都没有取得良好的效果。广播内容和专题采访节目没有取得很好的效果。不过广播的优势在于成本相对较低、目标受众年龄层贴合公司设备受众年龄层，且该人群具有稳定的收听习惯。接下来的宣传可以由固定的广播和专题讲座改为请科室专家做客广播台的医疗类节目，可以针对该人群进行特定的宣传和解答。